CBD AREA

FAQ

Passione, competenza e cultura della canapa.

CBD AREA · ASSISTENZA

Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni e sui servizi CBD Area.

Azienda e assistenza

Chi è CBD Area?

CBD Area è un’attività di Cagliari specializzata in prodotti a base di CBD, attiva dal 2018. Selezioniamo infiorescenze, resine, oli e accessori e li proponiamo nel nostro negozio in Via Sidney Sonnino 136, tramite il distributore automatico, la consegna a domicilio a Cagliari e hinterland e lo shop online.

Dove si trova il negozio e quali sono gli orari?

Siamo in Via Sidney Sonnino 136, Cagliari. Il negozio è aperto dal lunedì al sabato, dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:30. La domenica siamo chiusi.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci su WhatsApp Business al +39 342 0817276, al telefono fisso 070 7322643 oppure via email a info@cbdarea.it. Rispondiamo durante gli orari di apertura del negozio.

Cos’è il distributore H24?

È un distributore automatico situato all’esterno del negozio in Via Sidney Sonnino 136, disponibile 24 ore su 24. Accetta contanti e carte. Per acquistare è necessario inserire la tessera sanitaria per la verifica della maggiore età.

Posso chiedere un consiglio sui prodotti?

Sì. Il nostro staff può aiutarti a orientarti tra varietà, aromi, formati e certificati di analisi. Non forniamo indicazioni mediche o consigli sull’utilizzo dei prodotti per problemi di salute: per questo devi rivolgerti al tuo medico.

Vendete anche a minorenni?

No. Vendiamo esclusivamente a persone maggiorenni, in negozio, al distributore, con la delivery e online.

Qualità e provenienza

Da dove provengono i vostri prodotti?

I prodotti provengono da coltivazioni organiche e biologiche dei nostri partner, situati prevalentemente in Sardegna e in Italia. Per ogni lotto conserviamo i documenti di acquisto e il certificato di analisi.

Cosa significano Indoor, Greenhouse e Outdoor?

Indicano il metodo di coltivazione. Indoor: in ambiente chiuso con luce e clima controllati. Greenhouse: in serra, con luce naturale e ambiente protetto. Outdoor: in campo aperto. Il metodo incide su aspetto, profilo aromatico e prezzo del prodotto.

Come garantite la tracciabilità?

Dal 2018 CBD Area mantiene un registro di tracciabilità che documenta la filiera di approvvigionamento, lavorazione e commercializzazione. Il registro include dati del produttore, documentazione sulle sementi certificate UE, certificati di analisi dei fornitori, identificazione del lotto e analisi di verifica effettuate da CBD Area presso laboratori accreditati. La documentazione è conservata presso il negozio e può essere richiesta dai clienti.

Analisi di laboratorio

Avete i certificati di analisi dei prodotti?

Sì. Per ogni infiorescenza, resina e olio CBD disponiamo del certificato di analisi di laboratorio. I certificati sono consultabili nella scheda di ciascun prodotto e disponibili in negozio su richiesta.

Cosa riporta un certificato di analisi?

Il certificato indica il laboratorio, la data, il lotto analizzato e la concentrazione dei principali cannabinoidi, come CBD, THC e CBG. Alcuni certificati riportano anche altri parametri di qualità.

Come leggo i valori di THC e CBD?

I valori sono espressi in percentuale sul peso del campione analizzato e si riferiscono al lotto indicato nel certificato. Lotti diversi della stessa varietà possono avere valori differenti.

È legale acquistare i vostri prodotti?

La normativa dipende dalla tipologia di prodotto e può cambiare. Per informazioni sulla commercializzazione e sulle condizioni applicabili, contattaci prima dell’acquisto. I certificati di analisi non costituiscono da soli una garanzia di liceità.

Prodotti

Quali categorie di prodotti vendete?

Infiorescenze, resine, oli CBD Full Spectrum e accessori, come grinder, accendini Clipper e ciotole in silicone.

Che differenza c’è tra le varie linee di infiorescenze?

Le linee si distinguono per metodo di coltivazione e selezione: Indoor, Greenhouse e Outdoor. Ogni scheda prodotto riporta linea, formato e certificato di analisi.

Cosa sono Small Bud e Trinciato?

Le Small Bud sono infiorescenze di piccola pezzatura. Il Trinciato è prodotto sminuzzato. Hanno un prezzo inferiore rispetto alle infiorescenze intere della stessa provenienza.

Che tipi di resine proponete?

Proponiamo resine ottenute con diversi metodi di lavorazione, come rosin per pressatura e resine secche o morbide. Il metodo di lavorazione è indicato nella scheda di ciascun prodotto.

Cos’è il CBG?

Il CBG (cannabigerolo) è uno dei cannabinoidi presenti nella canapa, come il CBD. Alcuni prodotti hanno una prevalenza di CBG nella titolazione cannabinoide; i valori sono riportati nel certificato di analisi.

In quali formati sono disponibili le infiorescenze?

Da 1 g fino a 1 kg, con formati intermedi da 5, 10, 25, 50, 100, 250 e 500 g. I formati disponibili variano in base al prodotto e sono indicati nella relativa scheda.

Ordini

Come faccio un ordine online?

Scegli i prodotti, seleziona il formato e aggiungili al carrello. Al checkout inserisci i dati di consegna, scegli il metodo di spedizione e quello di pagamento. Prima della conferma visualizzi il riepilogo con prezzi, costi di spedizione e totale.

Devo creare un account?

Puoi acquistare anche senza registrarti, come ospite. Creando un account puoi tenere traccia degli ordini, salvare i dati e accedere alle eventuali offerte riservate.

Riceverò una conferma dell’ordine?

Sì. Dopo l’invio ricevi un’email di riepilogo. Per le spedizioni con corriere inviamo anche il numero di tracciamento; per la delivery locale confermiamo la fascia di consegna e, se necessario, ti contattiamo tramite WhatsApp Business.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, se non è ancora stato spedito o affidato al rider. Contattaci il prima possibile tramite WhatsApp o email, indicando il numero d’ordine.

Posso ordinare online e ritirare in negozio?

Certamente. Puoi effettuare l’ordine online e scegliere il ritiro in negozio, quando disponibile al checkout.

Prezzi e disponibilità

I prezzi includono l’IVA?

Sì. Tutti i prezzi pubblicati sono IVA inclusa. Eventuali spese di spedizione o consegna sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Perché il prezzo al grammo cambia con la quantità?

I formati più grandi hanno un prezzo al grammo inferiore. Nella scheda prodotto trovi il prezzo per ciascun formato disponibile.

Cosa significa “Promozione”?

Alcuni prodotti hanno un prezzo promozionale, valido fino alla data indicata o fino a esaurimento delle scorte.

Cosa succede se un prodotto ordinato non è disponibile?

Ti contattiamo per proporti un’alternativa o per rimborsare l’importo del prodotto mancante.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Per gli ordini online con spedizione in Italia sono previsti carta di pagamento e contrassegno in contanti (+5,90 €). Per la delivery locale puoi pagare in contanti o con carta tramite POS alla consegna. In negozio accettiamo contanti e carte. Le opzioni effettivamente disponibili sono mostrate al checkout.

Il pagamento online è sicuro?

I pagamenti con carta sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento. CBD Area non riceve né conserva direttamente i dati completi della tua carta.

Come funziona il contrassegno?

È disponibile solo per le spedizioni in Italia. Paghi in contanti al corriere alla consegna. Il servizio costa 5,90 € e il supplemento si applica anche quando la spedizione è gratuita.

Posso avere la fattura?

Per richiedere una fattura, contattaci prima dell’acquisto indicando se acquisti come impresa o privato: verificheremo la procedura applicabile al tuo ordine.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione in Italia?

La spedizione costa 7,90 €. Per ordini superiori a 60 € è gratuita. Se scegli il contrassegno si aggiungono 5,90 €.

Con quale corriere spedite?

Spediamo con GLS utilizzando un imballo neutro.

Il pacco è anonimo?

Sì. L’imballo è neutro e non riporta riferimenti al contenuto dell’ordine, oltre alle informazioni obbligatorie per la spedizione.

Quanto tempo impiega la spedizione?

In Sardegna la consegna è generalmente prevista entro 24 ore dal ritiro da parte del corriere; nel resto d’Italia entro circa 72 ore. Gli ordini ricevuti entro le 11:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente preparati e affidati a GLS nella stessa giornata. Gli ordini successivi vengono gestiti il giorno lavorativo seguente. Non si effettuano spedizioni il sabato e la domenica. I tempi possono variare per festività, località o ritardi del trasportatore.

Posso seguire la spedizione?

Sì. Quando il pacco parte ricevi tramite email il numero di tracciamento GLS.

Spedite all’estero?

Le spedizioni verso alcuni Paesi dell’Unione Europea sono in fase di attivazione. Quando disponibili, verranno indicati Paesi serviti, costi e categorie spedibili. Per le eventuali spedizioni internazionali è previsto pagamento anticipato con carta e ordine minimo di 100 €, oltre alle spese di spedizione.

Delivery locale

Consegnate a domicilio?

Sì, a Cagliari e in diversi comuni dell’hinterland, dal lunedì al sabato. L’ordine minimo è di 20 € di prodotti e il costo di consegna parte da 5 €, in base alla località.

Entro che ora devo ordinare?

Per la consegna tra le 13:00 e le 16:00, ordina entro le 12:00. La consegna serale tra le 20:30 e le 21:30 non è sempre garantita: ti consigliamo di contattarci entro le 18:30.

Come pago la delivery?

Puoi pagare in contanti oppure con carta tramite POS al momento della consegna.

Resi e reclami

Posso restituire un prodotto acquistato online?

Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni di legge. Tra queste possono rientrare, quando ricorrono i requisiti normativi, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Consulta i Termini e condizioni e il modulo di recesso per i dettagli.

Come funziona la procedura di reso?

Contattaci prima di spedire: ti comunicheremo indirizzo e istruzioni. Salvo diversa previsione di legge, l’organizzazione e il costo della spedizione di reso sono a carico del cliente. Verificheremo il reso secondo le condizioni applicabili e procederemo all’eventuale rimborso. Gli acquisti effettuati in negozio non prevedono generalmente recesso per semplice ripensamento, fermo restando il diritto alla garanzia legale.

Il prodotto è arrivato danneggiato o non corrisponde all’ordine: cosa faccio?

Contattaci appena possibile via WhatsApp o email, con numero d’ordine e foto del prodotto e dell’imballo. Valuteremo la sostituzione o il rimborso, nel rispetto della garanzia legale di conformità.

Quando ricevo il rimborso?

In caso di recesso valido, il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere i beni oppure la prova della loro spedizione, secondo quanto previsto dalla legge.

Privacy

Come trattate i miei dati?

Utilizziamo i dati per gestire ordini, consegne e assistenza e, quando richiesto, sulla base del tuo consenso per inviare comunicazioni promozionali. Per i dettagli consulta la Privacy policy.

Riceverò messaggi promozionali?

Solo nei casi previsti dalla normativa e, quando necessario, con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Programma fedeltà

Come funziona il programma fedeltà?

Registrandoti puoi accumulare vantaggi sugli acquisti secondo le regole del programma: ogni 100 € spesi ricevi 5 € di sconto. I clienti registrati possono accedere a promozioni riservate. I punti non vengono accumulati per acquisti di quantità superiori a 250 g.

Come mi iscrivo?

Puoi chiedere allo staff di registrarti direttamente in negozio.

Il programma vale anche per gli acquisti online?

Attualmente il programma viene gestito dal gestionale del negozio fisico. Stiamo lavorando per renderlo disponibile anche ai clienti registrati online.

Oli CBD

Cosa sono gli oli CBD Full Spectrum?

Sono oli a base di trigliceridi a catena media (MCT) con estratto di canapa. Sono proposti nelle concentrazioni del 5%, 10%, 20% e 30%, in flaconi da 10 ml in vetro ambrato con contagocce.

Come si usano?

Segui le indicazioni riportate in etichetta. Il nostro staff non fornisce indicazioni su dosaggi o impieghi legati alla salute.

Gli oli CBD hanno effetti terapeutici?

I nostri oli non sono medicinali e non sono presentati come prodotti destinati a diagnosticare, curare o prevenire malattie. Per problemi di salute rivolgiti al tuo medico.

Posso usarli sugli animali?

Prima di qualsiasi utilizzo su animali domestici consulta il tuo veterinario.

Come si conservano e per quanto tempo si possono usare?

Conservali in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce. Dopo l’apertura utilizza il prodotto entro 6 mesi, come indicato dal simbolo “6M” sulla confezione. Agita bene prima dell’uso.

Consulenze CM

Vendete cannabis medica?

No. CBD Area non vende cannabis medica e non è una struttura sanitaria. La cannabis medica è un medicinale soggetto a prescrizione medica e viene preparata e dispensata in farmacia secondo la normativa applicabile.

Cosa fa CBD Area per chi vuole informarsi sulla cannabis medica?

CBD Area è infopoint di Cannabiservice, organizzazione non profit che mette in contatto le persone con medici esperti nell’uso dei cannabinoidi. Possiamo spiegarti come funziona il percorso e aiutarti con la registrazione. Trovi maggiori informazioni nella pagina Consulenze CM.